1. Responsable del Tratamiento
SteelPlanet S.A.S.
NIT: 900.XXX.XXX-X
Calle 22 # 49 – 36, Fusagasugá, Cundinamarca, Colombia
Correo: gerencia@steelplanet.com
Teléfono: +57 317 300 9651
SteelPlanet S.A.S. (en adelante "SteelPlanet") es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web steelplanet.com y de cualquier interacción comercial o de servicio con sus clientes, proveedores y aliados.
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política se fundamenta en la siguiente normativa:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales (Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
- Decreto 255 de 2022 — Actualización del Decreto Único Reglamentario 1074 en materia de datos personales
- Ley 1266 de 2008 — Régimen de Protección de Datos (habeas data financiero)
- Circular Externa 002 de 2015 — Instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Estándar ISO/IEC 29101:2018 — Marco de referencia de privacidad
🏛️ La entidad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien pueden presentarse quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. www.sic.gov.co →
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos completos
- Correo electrónico corporativo o personal
- Número de teléfono o WhatsApp
- Nombre de la empresa y cargo
- Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto
3.2 Datos recolectados automáticamente
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación (vía Google Analytics 4)
- Cookies técnicas y de análisis (ver sección 8)
SteelPlanet no recolecta datos sensibles (datos de salud, filiación política, creencias religiosas, datos biométricos) ni realiza tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos significativos.
4. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Atender solicitudes, consultas y peticiones de información | Autorización del titular / Ejecución de contrato |
| Gestión de relaciones comerciales y cotizaciones | Ejecución de contrato / Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales y boletines (solo con autorización) | Autorización expresa del titular |
| Mejora del sitio web y análisis de uso (Google Analytics) | Interés legítimo / Consentimiento (cookies) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias | Obligación legal |
| Formación y capacitación (registro de participantes) | Ejecución de contrato / Autorización |
5. Bases Legales para el Tratamiento
Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley. Le informamos que al diligenciar el formulario de contacto o al suministrar sus datos por cualquier canal, usted otorga su autorización para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
SteelPlanet acepta la revocación de la autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo gerencia@steelplanet.com.
6. Sus Derechos como Titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
Conocer los datos personales que SteelPlanet tiene sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa de protección de datos.
Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina (principio ISO 29101).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: gerencia@steelplanet.com con el asunto "Solicitud Derechos ARCO". SteelPlanet responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Transferencias y Transmisiones Internacionales
SteelPlanet puede compartir sus datos con los siguientes terceros, bajo acuerdos de confidencialidad y conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012:
- Google LLC (Google Analytics 4, Google Maps, YouTube) — USA · Adhiere a Data Privacy Framework
- Proveedores de email transaccional — para envío de respuestas a solicitudes
- Autoridades gubernamentales — cuando sea requerido por obligación legal
No comercializamos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.
9. Medidas de Seguridad
SteelPlanet implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:
- Transmisión cifrada mediante TLS 1.2+ (HTTPS)
- Cabeceras de seguridad HTTP: CSP, HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Política de mínimo privilegio y segregación de roles
- Revisión periódica de sistemas y terceros proveedores
En caso de una violación de datos que afecte sus derechos, SteelPlanet notificará a la SIC y a los titulares afectados dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
10. Retención de Datos
- Datos de formularios de contacto: 2 años desde el último contacto
- Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial + 5 años
- Datos de analítica (anonimizados): 26 meses (configuración GA4)
- Datos con obligación legal (tributaria, comercial): según normativa aplicable (hasta 10 años)
Transcurrido el período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
11. Menores de Edad
El sitio web de SteelPlanet está dirigido exclusivamente a personas con capacidad jurídica plena. SteelPlanet no recolecta intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos, debe notificarlo de inmediato a gerencia@steelplanet.com para su eliminación inmediata.
12. Cambios en esta Política
SteelPlanet se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operacionales o de servicio. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
13. Canal de Contacto para Privacidad
Oficial de Protección de Datos — SteelPlanet
Calle 22 # 49 – 36, Fusagasugá, Cundinamarca, Colombia
Horario de atención: Lunes a Viernes, 7:00 AM – 6:00 PM (COT)